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索 引 號 640121-115/2021-00042 文  號 生成日期 2021-02-02
發布機構 永寧縣市場監管局 責任部門 知識產權及市場規范監督管理室 關 鍵 字
公開方式 主動公開 公開時限 長期公開 是否有效 有效

2021年消費維權分析第一期

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   一、基本情況

    1、本月(2021年1月1日—2021年1月31日)全局共接收各類投訴舉報信息163件。其中:回答咨詢28件,受理投訴舉報135件。(12315平臺投訴55件,12345平臺投訴60件,黨務政務平臺2件;各室、所自辦18件。)為消費者挽回經濟損失2837元。

    2、本月重點關注價格問題與售后服務問題。

  二、消費維權統計表
項  目
類  型
受理申訴件數(件) 調節成功件數(件) 挽回經濟損失(元) 申 訴 內 容
質量 安全 廣告 商標 合同 計量 售后服務 人格尊嚴 價格 其他



商品消費 78 71 2837 10 12 11 2
2 15 2 14 10
服務消費 57 57
9 9 7


9 2 13 8
合  計 135 128 2837 19 21 18 2
2 24 4 27 18
  三、投訴舉報工作表                    單位:件
分  類 藥械、保健用品化妝品監督管理室 食品生產安全監督管理室 知識產權及市場規范監督管理室 閩寧所 楊和所 望遠所 李俊所 寧和所

轉辦
情況
統計




12315平臺
3 8
  4    (109元) 36    (918元)
4
12345平臺 1 2 9 1 10         (255元) 31    (100元) 1 5
黨務政務

1

1

政民互動







小計 1 5 18 1 14 68 1 9
自辦情況統計 小計
1 1
4     (520元) 8
4   (935元)
辦理
情況
統計
合計 1 6 19 1 18 76 1 13
超時







延時







辦理中



1 3

按時 1 6 19 1 17 73 1 13
  四、重點關注
重 點 關 注 內       容 備 注
價格問題 建議有價格監督檢查職責的室、隊、所,嚴格要求經營者按照相關規定對銷售商品和服務項目進行價格明示,按法定程序執行,不得隨意變更收費標準。 已辦結
售后服務問題 建議各所加強經營者誠信經營教育引導,分析原因、督促整改,讓消費者無后顧之憂。 已辦結

                                                         永寧縣市場監督管理局

                                                             2021年2月2日


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