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索 引 號 640121-115/2020-00247 文  號 生成日期 2020-12-04
發布機構 永寧縣市場監管局 責任部門 知識產權及市場規范監督管理室 關 鍵 字
公開方式 主動公開 公開時限 長期公開 是否有效 有效

2020年消費維權分析第三季度

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   一、基本情況

    1、本月(2020年7月1日—2020年9月31日)全局共接收各類投訴舉報信息677件。其中:回答咨詢308件,受理投訴舉報373件。(12315平臺投訴69件,12345平臺投訴153件,政民互動平臺投訴2件,黨務政務平臺4件;各室、所自辦145件。)為消費者挽回經濟損失107435元。

    2、本季度重點關注商品質量問題與售后服務問題。

 二、消費維權統計表
項  目
類  型
受理申訴件數(件) 調節成功件數(件) 挽回經濟損失(元) 申 訴 內 容
質量 安全 廣告 商標 合同 計量 售后服務 人格尊嚴 價格 其他



商品消費 179 179 97033 48 18 26 3 7 7 30 2 21 17
服務消費 194 190 10402 32 10 29
5 5 39 4 45 25
合  計 373 369 107435 80 28 55 3 12 12 69 6 66 42
  三、重點關注
重 點 關 注 內       容 備 注
商品質量問題 建議各所嚴格要求經營者注重產品質量,加強進貨渠道的檢查,做好預警提示工作,為消費者提供優質的產品。 已辦結
售后服務問題 建議各所加強經營者誠信經營教育引導,分析原因、督促整改,讓消費者無后顧之憂。 已辦結

                                                                 永寧縣市場監督管理局

                                                                    2020年12月4日

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