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索 引 號 640121-115/2020-00193 文  號 生成日期 2020-11-02
發布機構 永寧縣市場監管局 責任部門 知識產權及市場規范監督管理室 關 鍵 字
公開方式 主動公開 公開時限 長期公開 是否有效 有效

2020年消費維權分析第十期

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   一、基本情況

    1、本月(2020年10月1日—2020年10月31日)全局共接收各類投訴舉報信息194件。其中:回答咨詢78件,受理投訴舉報116件。(12315平臺投訴27件,12345平臺投訴28件,黨務政務平臺投訴2件,政民互動1件,各室、所自辦58件。)為消費者挽回經濟損失6143元。

    2、本月重點關注廣告宣傳問題與商品質量問題。

 二、消費維權統計表
項  目
類  型項  目
類  型
受理申訴件數(件) 調節成功件數(件) 挽回經濟損失(元) 申 訴 內 容
質量 安全 廣告 商標 合同 計量 售后服務 人格尊嚴 價格 其他



商品消費 56 56 4553 11 6 15 1
1 8 2 7 6
服務消費 60 60 1590 10 7 10
1
10 3 9 9
合  計 116 116 6143 21 13 25 1 1 1 18 5 16 15
  三、投訴舉報工作表                    單位:件
分  類 辦公室 綜合應急管理室 知識產權及市場規范監督管理室 望遠所 楊和所 閩寧所 李俊所 寧和所

轉辦
情況
統計




12315平臺


27(518元)



12345平臺 2
1 17  (3560元) 3   (100元) 1 1 3
黨務政務


1


1
政民互動
1






小計 2 1 1 45 3 1 1 4
自辦情況統計 小計 1
3 29  (1915元) 10(50元) 2 1 12
辦理
情況
統計
合計 3 1 4 74 13 3 2 16
超時







延時







辦理中


4 1

1
按時 3 1 4 70 12 3 2 15
  四、重點關注
重 點 關 注 內       容 備 注
廣告宣傳問題 建議各所對轄區內商戶經營的網站進行普法教育,嚴格按照法律法規從事經營活動。 已辦結
商品質量問題 建議各所嚴格要求經營者注重產品質量,加強進貨渠道的檢查,做好預警提示工作,為消費者提供優質的產品。 已辦結

                                                                                                  永寧縣市場監督管理局

                                                             2020年11月2日

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