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索 引 號 640121-115/2020-00099 文  號 生成日期 2020-08-03
發布機構 永寧縣市場監管局 責任部門 知識產權及市場規范監督管理室 關 鍵 字
公開方式 主動公開 公開時限 長期公開 是否有效 有效

2020年消費維權分析第七期

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 一、基本情況

    1、本月(2020年7月1日—2020年7月31日)全局共接收各類投訴舉報信息251件。其中:回答咨詢120件,受理投訴舉報131件。(12315平臺投訴21件,12345平臺投訴64件,政民互動平臺投訴1件;各所自辦45件。)為消費者挽回經濟損失10063元。

    2、本月重點關注商品質量問題與價格問題。

二、消費維權統計表
項  目
類  型
受理申訴件數(件) 調節成功件數(件) 挽回經濟損失(元) 申 訴 內 容
質量 安全 廣告 商標 合同 計量 售后服務 人格尊嚴 價格 其他




商品消費 77 67 10063 32 7 9

2 10
9 8
服務消費 54 54
17 2 2


8
15 10
合  計 131 131 10063 49 9 11

2 18
24 18
  三、投訴舉報工作表                    單位:件
分  類 辦公室 食品生產安全監督管理室 知識產權及市場規范監督管理室 望遠  所 楊和 所 閩寧 所 李俊   所 寧和 所

轉辦
情況
統計


轉辦
情況
統計

12315平臺
1
17 1

1
12345平臺 2 1 5 42
(7127元)
7 3
5
政民互動



1


小計 2 2 5 59 9 3
6
自辦情況統計 小計


24(2936元) 1 1 2 17
辦理
情況
統計辦理
情況
統計
合計 2 2 5 83 10 4 2 23
超時







延時







辦理中


6



按時 2 2 5 77 10 4 2 23
四、重點關注
重 點 關 注 內       容 備 注
商品質量  問題 建議各所嚴格要求經營者注重產品質量,加強進貨渠道的檢查,做好預警提示工作,為消費者提供優質的產品。 已辦結
價格問題 建議有價格監督檢查職責的室、隊、所,嚴格要求經營者按照相關規定對銷售商品和服務項目進行價格明示,按法定程序執行,不得隨意變更收費標準。 已辦結


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